Sinyal lemah / Blank spot

 

1. Faktor Lokasi

Jika berada Anda sedang berada dalam gedung (contoh: basement), coba pindah ke lokasi terbuka. Apabila Anda mendapatkan sinyal di lokasi terbuka, ini mengindikasikan lokasi Anda sebelumnya tidak ter-cover secara maksimal oleh jaringan Telkomsel. Mohon untuk ke lokasi terbuka saat Anda tidak mendapatkan sinyal di dalam ruangan.

---

2. Lakukan Refresh Jaringan

Pastikan sinyal stabil dengan memilih mode jaringan WCDMA (3G) only (untuk smartphone Android dan Windows Phone) atau 3G untuk iOS. Jika masih berkendala, lakukan update lokasi Anda dengan cara berikut :
A. Android : Switch 'manual network' pada menu mobile networks, pilih operator lain terlebih dahulu, kemudian pilih Telkomsel.
B. iOS : Pilih settings - general - reset - reset network setting
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai refresh jaringan sesuai dengan device Anda, dapat dilihat di sini.

---

3. Mohon tunggu 1x24 Jam

Kemungkinan sedang terjadi gangguan di lokasi Anda. Jika gangguan sudah melebihi 1x24 jam dan banyak nomor mengalami kendala yang sama,