Tidak bisa menerima panggilan

 

1. Lakukan Refresh Jaringan

Pastikan sinyal stabil dengan memilih mode jaringan WCDMA (3G) only (untuk smartphone Android dan Windows Phone) atau 3G untuk iOS. Jika masih berkendala, lakukan update lokasi Anda dengan cara berikut :
A. Android : Switch 'manual network' pada menu mobile networks, pilih operator lain terlebih dahulu, kemudian pilih Telkomsel.
B. iOS : Pilih settings - general - reset - reset network setting
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai refresh jaringan sesuai dengan device Anda, dapat dilihat di sini.

---

2. Cek keterangan panggilan yang didapat penelepon

• "Nomor yang Anda tuju sedang dialihkan"
  Jika keterangan yang diterima penelepon adalah nomor sedang dialihkan, matikan call forward pada menu device. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai "Call Divert" atau "Call Forward sesuai dengan device Anda, dapat dilihat di sini.

• "Nomoryang Anda tuju sedang sibuk"
  Jika nomor Anda sedang tidak melakukan panggilan atau dalam keadaan aktif pada saat dilakukannya panggilan, lakukan refresh jaringan (poin 1), dan coba kembali secara berkala.   

3. Mohon tunggu 1x24 Jam

Kemungkinan sedang terjadi gangguan di lokasi Anda. Jika gangguan sudah melebihi 1x24 jam dan banyak nomor mengalami kendala yang sama,