Tidak Bisa Mengirim/Menerima SMS

 

1. Pastikan Anda masih memiliki pulsa atau sudah membayar tagihan

Jika sisa pulsa Anda tidak mencukupi atau Anda belum membayar tagihan, lakukan pengisian pulsa atau bayar tagihan Anda melalui aplikasi MyTelkomsel (download aplikasi MyTelkomsel), website MyTelkomsel, MyGraPARI, atau channel lainnya yang dapat dilihat di sini (khusus untuk membayar tagihan).
Cek informasi lebih lanjut mengenai cara mengecek sisa pulsa dan cara mengecek tagihan.

---

2. Cek nomor pusat pesan

Pastikan nomor pusat pesan : +6281100000
A. Masuk ke setting pada menu pesan, cek SMS center number.
B. Pastikan nomor SMS center number +6281100000  
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai setting nomor pusat SMS sesuai dengan device Anda, dapat dilihat di sini.

---

3. Lakukan Refresh Jaringan

Pastikan sinyal stabil dengan memilih mode jaringan WCDMA (3G) only (untuk smartphone Android dan Windows Phone) atau 3G untuk iOS. Jika masih berkendala, lakukan update lokasi Anda dengan cara berikut :
A. Android : Switch 'manual network' pada menu mobile networks, pilih operator lain terlebih dahulu, kemudian pilih Telkomsel.
B. iOS : Pilih settings - general - reset - reset network setting
Untuk keterangan lebih lanjut mengenai refresh jaringan sesuai dengan device Anda, dapat dilihat di sini.

---

4. Pastikan Device Anda tidak mengalami masalah

Jika solusi di atas sudah dilakukan, coba pindahkan sim card ke device lain dan lakukan pengiriman SMS. Apabila Anda dapat mengirim SMS melalui device lain, hubung service centre device Anda untuk melakukan pengecekan.

---

5. Mohon tunggu 1x24 Jam

Kemungkinan sedang terjadi gangguan di lokasi Anda. Jika gangguan sudah melebihi 1x24 jam dan banyak nomor mengalami kendala yang sama.